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SOLUTION DE CENTRE D'APPELS
La Puissance de la Relation Client avec le Contact Center XIWO Business
Votre Relation Client, Notre Priorité :
Multicanal et Intuitif :
Une Gestion Multicanal : Notre Contact Center est un logiciel polyvalent qui traite les interactions clients sur tous les canaux, offrant une réponse complète aux besoins de vos clients.
Interface Unique : Centralisez toutes les interactions sur une interface unique, simplifiant la gestion et améliorant l’efficacité opérationnelle.
Adaptabilité sur Tous les Fronts :
Flexibilité d’Implémentation : Choisissez parmi des modèles OPEX, CAPEX, et décidez si vous préférez l’héberger dans nos Datacenters ou en local (On-premise).
Service Client, SAV, et Plus Encore :
Une Solution Complète : Qu’il s’agisse de Service Client, de Support Après-Vente (SAV), ou de Services Consommateurs, notre Contact Center répond à toutes vos exigences.
Laissez XIWO Business être votre partenaire dans l’amélioration de votre relation client. Optez pour notre Contact Center et transformez chaque interaction en une expérience mémorable pour vos clients. Découvrez les avantages du Contact Center.
Optimisez la Satisfaction Client avec XIWO Business
Une Expérience Client Fluide :
Pour garantir la satisfaction de vos clients, il est essentiel que vos conseillers disposent de la bonne information au bon moment et à travers le bon canal. Notre objectif est simple : faciliter l’expérience de vos conseillers, accroître leur productivité, et leur permettre de se concentrer sur l’essentiel, à savoir, le client.
Unified Customer Journey :
Parcours Client Unifié : Unifiez le parcours client en fournissant à vos conseillers les outils nécessaires pour une gestion transparente de l’information à chaque étape du parcours.
Productivité Accrue :
Information Pertinente : Mettez à la disposition de vos conseillers les informations pertinentes dont ils ont besoin pour offrir des réponses rapides et précises.
Canal Optimal : Identifiez le canal optimal pour chaque interaction, offrant à vos conseillers la flexibilité nécessaire pour communiquer de manière efficace.
Concentration sur l’Essentiel :
Client au Cœur de l’Attention : Libérez vos conseillers des tâches redondantes et administratives, leur permettant de se concentrer pleinement sur l’essentiel : le client.
Optez pour XIWO Business et transformez l’expérience de vos conseillers, ce qui se traduira directement par une satisfaction client accrue. Découvrez comment nous pouvons améliorer votre service client.
XIWO Business Contact Center : Maximisez vos Avantages !
Répartition Intelligente des Appels : Confiez à notre logiciel la gestion automatisée et équilibrée des appels entrants, garantissant une répartition optimale entre vos conseillers pour une efficacité accrue.
Réduction du Temps d’Attente : Valorisez l’expérience client en réduisant significativement les temps d’attente, démontrant ainsi votre engagement envers la satisfaction de la clientèle.
Évaluation Complète des Appels : Exploitez la fonction d’enregistrement pour évaluer de manière approfondie chaque interaction client, identifiant les aspects positifs et négatifs pour une amélioration continue de la qualité de service.
Multicanal Centralisé : Centralisez la gestion de l’ensemble de vos canaux de communication (voix, mail, webchat, web call back) au sein d’une interface unique, simplifiant ainsi la supervision et la réactivité pour une interaction fluide.
Statistiques Avancées des Agents : Accédez à des tableaux de bord personnalisés fournissant des statistiques détaillées sur les performances individuelles de chaque agent, favorisant une gestion proactive et éclairée.
Choisissez XIWO Business Contact Center pour une expérience client optimale et une gestion performante de vos opérations ! Découvrez notre solution dès aujourd’hui.
Optimisez la Satisfaction Client avec XIWO Business
Une Expérience Client Fluide :
Pour garantir la satisfaction de vos clients, il est essentiel que vos conseillers disposent de la bonne information au bon moment et à travers le bon canal. Notre objectif est simple : faciliter l’expérience de vos conseillers, accroître leur productivité, et leur permettre de se concentrer sur l’essentiel, à savoir, le client.
Unified Customer Journey :
Parcours Client Unifié : Unifiez le parcours client en fournissant à vos conseillers les outils nécessaires pour une gestion transparente de l’information à chaque étape du parcours.
Productivité Accrue :
Information Pertinente : Mettez à la disposition de vos conseillers les informations pertinentes dont ils ont besoin pour offrir des réponses rapides et précises.
Canal Optimal : Identifiez le canal optimal pour chaque interaction, offrant à vos conseillers la flexibilité nécessaire pour communiquer de manière efficace.
Concentration sur l’Essentiel :
Client au Cœur de l’Attention : Libérez vos conseillers des tâches redondantes et administratives, leur permettant de se concentrer pleinement sur l’essentiel : le client.
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XIWO Business Contact Center : Maximisez vos Avantages !
Répartition Intelligente des Appels : Confiez à notre logiciel la gestion automatisée et équilibrée des appels entrants, garantissant une répartition optimale entre vos conseillers pour une efficacité accrue.
Réduction du Temps d’Attente : Valorisez l’expérience client en réduisant significativement les temps d’attente, démontrant ainsi votre engagement envers la satisfaction de la clientèle.
Évaluation Complète des Appels : Exploitez la fonction d’enregistrement pour évaluer de manière approfondie chaque interaction client, identifiant les aspects positifs et négatifs pour une amélioration continue de la qualité de service.
Multicanal Centralisé : Centralisez la gestion de l’ensemble de vos canaux de communication (voix, mail, webchat, web call back) au sein d’une interface unique, simplifiant ainsi la supervision et la réactivité pour une interaction fluide.
Statistiques Avancées des Agents : Accédez à des tableaux de bord personnalisés fournissant des statistiques détaillées sur les performances individuelles de chaque agent, favorisant une gestion proactive et éclairée.
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